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做好客戶服務是家(jiā)裝設計師成功(gōng)接單的第九(jiǔ)大步(bù)驟。但這個步驟(zhòu)不僅(jǐn)是(shì)在簽單之後才進行的,其實在整個簽單過(guò)程中,家裝設計(jì)師都應該具有良好的服務意識。你通過家裝設計谘詢服務來接近和取悅你的家裝客戶,你(nǐ)通過家裝(zhuāng)設計方(fāng)案和施工(gōng)組織(zhī)管理(lǐ)服(fú)務(wù)來消除家裝(zhuāng)客戶心中的疑慮和不滿。
你通過監理、驗收和保修等服務來維持和發展你與家裝客戶的良好關係,讓他能主動的繼(jì)續欣賞你(nǐ)的家(jiā)裝(zhuāng)服務。如果你的服務讓你和家裝客戶的感情發展(zhǎn)到無話不(bú)談(tán)的程度,你想(xiǎng),他或者他的朋(péng)友如果想裝修(xiū)還會去的別的家裝設計師(shī)簽單嗎?我想不會的(de)吧。
設計師接單高手的一個(gè)重要資源是(shì)從家裝客(kè)戶的轉介紹(shào)而來,這也是welcome加拿大28強調高度重視家裝(zhuāng)客戶關係的原因。當你完成簽單之後,應該盡快向你的家裝客戶要求轉(zhuǎn)介紹,盡(jìn)可能多獲取一些(xiē)準客(kè)戶。你(nǐ)應該跟(gēn)你的家裝客戶重新確認一遍設計(jì)方案的,讓它深深印入你的家裝(zhuāng)客戶的大腦。
接下來應該(gāi)跟你的(de)家裝客戶要求同等級的家裝客戶一到二(èr)位,然後跟家裝客戶了解準客戶的背景資(zī)料,尤(yóu)其是他們的(de)電話號碼。接下來你要做的就是打(dǎ)電話給準客戶,表明來意,約定時(shí)間,並肯定和讚美他。
這樣,你很快就開始了新一輪的接單活動,你如果能一直這樣堅持下來的話,你成為一個超級設計師接單高手的時間(jiān)也就不遠了。